Veelgestelde vragen

Wie verstuurt mijn bestelling?
Vrije Boeken in Amersfoort verzorgt namens Leuk voor Later de verzending van bestellingen én de klantenservice. De verpakking en verzending vindt plaats in het Centraal Boekhuis te Culemborg. Net als bij elke andere grote internetboekhandels zoals Bruna en Bol.com.

Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
Omdat Vrije Boeken de verzending van jouw bestelling regelt, zijn hun leveringsvoorwaarden daarop van toepassing. Je vindt ze hierboven in het menu.

Zijn alle boeken op voorraad?
Onze boeken zijn vrijwel altijd op voorraad. Is dat niet het geval, dan staat dat in onze webshop bij het boek vermeld.

Wat is de levertijd?
In onze webshop staat altijd een indicatie van de levertijd aangegeven bij de boeken. Meestal geldt: op werkdagen voor 17.00 uur besteld, de volgende dag geleverd. De levering is afhankelijk van de voorraad (zie vorige vraag) én van PostNL, die de bestelling bij jou thuis aflevert.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, de prijzen zijn inclusief 6% btw.

Wat zijn de verzendkosten?
We vragen een bijdrage in de  verzendkosten van € 1,95 per bestelling. Bij besteding vanaf € 20,00 is verzending gratis. Dat is dus al bij 2 boeken!

Kan ik korting krijgen?
In Nederland geldt een vaste boekenprijs. We mogen volgens deze wet alleen korting geven bij bestelling van meerdere exemplaren van hetzelfde boek:

  • Bij 10 t/m 29 exemplaren: 5% korting
  • Bij 30 t/m 99 exemplaren: 10% korting
  • Bij meer dan 100 exemplaren: 15% korting

De korting wordt automatisch in het winkelmandje verrekend.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt gewoon betalen met iDEAL. Andere opties zijn Credit Card, PayPal, MiniTix, Mister Cash/Bancontact en GiroPay.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als de levertijd langer duurt dan verwacht, kun je je bestelling altijd annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar de klantenservice op info@vrijeboeken.com. Was het boek al verzonden? Dan kun je het ook na ontvangst nog terugsturen.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Ja hoor, dat kan! Je kan je bestelling, mits in de originele staat en verpakking, zonder opgave van reden binnen 14 dagen retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van je bestelling. Dus je kunt zonder risico bestellen! Alleen de verzendkosten komen voor jouw rekening. Daardoor kunnen wij de verzendkosten bij bestellingen zo laag houden. Je ontvangt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. In elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Waar kan ik terecht met vragen of klachten?
Klik rechtsboven in de menubalk op het envelopje, daar vind je de contactgegevens van onze klantenservice. Is jouw bestelling tijdens het transport beschadigd? Mail dan direct na ontvangst naar de klantenservice, dan lossen zij dat graag voor je op.